楊貴閔人小志氣高 當選新北市模範公務員 將獲侯友宜表揚

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秒捷新聞/記者 / 劉家宏/新北市採訪報導   2019-06-26 13:48
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個兒小小卻充滿服務能量的新北市政府社會局身心障礙福利科專員楊貴閔,不僅在業務上具有專業的服務熱忱,更能處處以民眾的需求為出發點,例如在八仙塵暴中,協助280位傷友申請身心障礙證明,其中傷情最嚴重的黃博煒截去4肢,必須天天前往醫院或陽光重建中心治療、復健,楊貴閔利用每週六帶兒子上才藝課時,幫他一一預定好下一周的來回交通無障礙車輛,如此持續一年多的時間,從無間斷,她獲得新北市模範公務員,即將於27日接受侯友宜市長的表揚。


 
    楊貴閔東吳大學社工系畢業,曾在林口長庚醫院社服室擔任社工5年,後來轉任永和耕莘醫院,再進社會局老人科服務,12年前考取公務員,她選擇最辛苦的身心障礙福利科,從基層承辦一路升到股長、專員。


 
    新北市身心障礙者有16萬多人,身心障礙者可說是最弱勢的一群,面臨各種不同障別的民眾和權益需求,公務員必須要有更高的同理心和耐性,而始終笑口常開的楊貴閔,是科內公認脾氣最好的一位,即使面對非理性的對待,她總是不厭其煩地為案家說明。


 
     即以身心障礙手冊換發成身心障礙證明為例,楊貴閔表示,若依據中央衛福部所訂定的換證流程,恐會造成民眾多次往返,不僅過程繁瑣冗長,也易造成基層同仁的工作負荷,因此她研究簡化流程,擬訂「等通知、備文件、到公所」換證三部曲,先透過社工逐一事先電話通知身心障礙者與家屬,除說明換證作業,亦同時關心生活狀況,並主動告知和連結相關福利資源,最重要的是運用已建置好的資訊系統主動幫民眾Key好資料,如此一來,民眾僅需等待公文通知後,直接拿到戶籍所在區公所辦理換證即可。


 
    4年前6月27日發生八仙塵爆事件,造成499位年輕人受傷,其中更有15位傷重往生,當時新北市政府成立627專管中心,警消、衛政、社政、法制幾乎總動員,市府更與陽光基金會合作,成立新北陽光重建中心和家園,積極為傷友進行復健和生活重建,楊貴閔擔任其間窗口,負責與傷友及家屬和陽光之間的聯繫溝通,以提供最好的服務。


 
 楊貴閔回憶,其中黃博煒因傷情最為嚴重,醫生考量要活命必須截去4肢,在家人不忍他遭受極度的痛楚而幾乎要放棄時,黃博煒以他超人的堅定意志要活下來,截去4肢的黃博煒住在新店的陽光家園,每天必須前往台大醫院或板橋聯醫進行治療、除疤,以及到台北民生陽光重建中心進行復健,所有往來的交通車輛都由她負責訂車,她每周末帶兒子到教室交給老師後,便到外頭開始聯繫安排一周的交通,等全部弄好後,孩子也剛好下課。


 
     新北市擁有全國最多的復康巴士,目前已高達517輛,楊貴閔說這都是前後2任市長朱立倫、侯友宜以及兩任社會局長李麗圳和張錦麗所媒合而來,其中在朱市長8年任內就有338輛,最感人的是一位做資源回收的阿嬤葉勝子,利用平日一點一滴變賣資收物所得,累積百萬購車捐贈,但許多人可能不曉得朱立倫市長也捐過復康巴士,在102年6月27日,朱市長面臨喪母之痛,卻以母親朱林桂的名義低調地捐出一輛,讓母親遺愛人間。


 
    楊貴閔27日將接受侯友宜市長頒發模範公務員,社會局長張錦麗和同仁咸認獲獎「實至名歸」,也紛紛向這位小個兒菩薩道賀。
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