臺南市政府社會局為加強關懷確診弱勢族群，針對已確診的0-2歲嬰幼兒、身心障礙者提供專人電話關懷，並主動提供協助；針對街友則由防疫班長專責通報，若有街友確診即時通報社會局及衛生局，並安置於社會局整備之居家照護床位，由社工進行電話關懷及協助送餐，確保確診之幼兒、身障者及街友皆獲得妥善的關懷照護。
 
社會局特別為因視覺障礙或心智障礙、閱讀困難致無法自主回報疫調之民眾，除製作易讀版填報說明供民眾參用外，也設置06-6371211身心障礙者關懷專線，由社會局社工協助以人工方式進行紙本疫調，並提供衛生局進行匡列。
 
依據中央疫情指揮中心確診者分流收治原則，65歲以上獨居長者若確診，依規定收治於加強版集中檢疫所/防疫旅館或醫院，由專人照護。為優先關懷獨居長者，日前已優先將口罩分配給行動不便的獨居長者以及身心障礙者，由各區公所將口罩等防疫物資親自送到長輩及身障者家中，同時也關懷生活起居以及宣導市府防疫政策，針對特殊個案，市府也提供代買快篩劑、民生物資等服務。

協助街友防疫也是弱勢照顧措施重要的一環，除定期主動關懷訪視、安排沐浴車，提供街友盥洗並量測體溫及發放口罩，也持續勸導街友施打疫苗。平時由街友防疫班長注意街友身體狀況，協助有疑慮者進行篩檢，一旦發現確診者立即聯繫衛生局進行隔離治療；若街友需居家照護，也已備妥20間房間並結合餐飲業者進行送餐，由社會局社工進行電話關懷，以確保街友安全健康。
 
為照顧弱勢市民，鎖定中高危機風險族群，啟動優先關懷服務，由社會局社工專人電話關懷，讓弱勢民眾安心安全。市長也表示目前市府除了原有的1999市民服務專線和台南防疫專線06-2880180以外，亦設有防疫專線（「緊急」醫療詢問優先）：06-2880-180；生活關懷專線（緊急醫療以外問題）：06-3901-551；台南快疫通LINE@（防疫相關問題查詢）：https://reurl.cc/QLWMkp；臺南共照雲LINE@（針對「確診者」的服務平台）：https://pse.is/46bzez；台南打疫苗（線上預約接種疫苗）：https://reurl.cc/ErXAyg，呼籲民眾可依照自身需求選擇適當諮詢管道。