為保障身障朋友行的權益，台南市政府除補助客運業者汰換低地板公車、無障礙計程車，大台南公車今（27）日辦理低地板公車各項無障礙設施操作訓練，確保身障者搭車的安全，並提高使用大眾運輸的意願。
 
交通局局長林炎成表示，交通局致力推廣人本交通，透過人、車、路等各面向改善本市交通環境，其中在「車」的部分，為滿足身障人士使用大眾運輸工具通行的需求，本市低地板公車數量已達170輛、無障礙計程車數量亦有56輛，對身障朋友、年長者或行動不便者來說，大幅提升便利性及可及性。  
 
局長林炎成指出，交通局近年亦持續補助各家客運業者購置無障礙車輛，預計108年本市低地板公車數量將佔本市公車總數量1/2以上，除硬體上之提升外，交通局更重視客運司機於行駛過程的交通安全及服務品質，除不斷要求各業者辦理各項人員教育訓練與訂定SOP，以提升駕駛人員駕勤專業與服務品質等基本能力外，駕勤低地板公車遇有身障人士有使用需求時，更需要駕駛協助，為使駕駛皆能熟悉無障礙車輛的操作，府城客運於兵配廠府城客運總站，特與臺南市老人福利協進會、社團法人台南市慈光身障協會共同安排「無障礙車輛服務教育訓練暨體驗活動」，透過無障礙車輛操作教育訓練、輪椅體驗活動、教育訓練影片拍攝等系列體驗，加強人員訓練及實際操作。
 
樂見客運業者主動辦理相關服務品質提升作為，未來市府將鼓勵並協助本市客運業者持續辦理類似無障礙車輛服務教育訓練、或其它對於公車服務品質有正面幫助的活動，同時也籲請每一個搭乘低地板公車的民眾，遇有司機協助行動不便者使用渡板上車時，願意多一份同理心，並耐心等候駕駛將身障乘客固定於專用區空間，相信公車駕駛都可以將每位乘客安全、舒適的送達目的地。