為幫助市民朋友節省寶貴的時間與金錢，嘉義市率先加入「首次申請護照親辦一處收件全程服務便民措施」，並擇定西區戶政事務所試辦。自3月16日起，首次申請護照的民眾，可直接到西區戶政事務所辦理人別確認、申辦護照、註冊自動通關等服務，繳費後約8個工作天就可收到護照！

黃敏惠市長感謝外交部及內政部移民署共同攜手合作，有為民服務的機會，嘉義市都會努力做到最好，並提升行政效率。護照是國人在外的身分證，早期申辦比較不方便，要跑好幾個機關或委託旅行社。嘉義市很幸福，我們有外交部雲嘉南辦事處，而東區戶政事務所就在旁邊，因此本次一站式服務擇定西區戶政事務所試辦。嘉義市行政機關及戶所積極朝E化前進，期望未來有更智慧的服務，讓嘉義市變得更好。

現行首次申辦護照的民眾，若無法親自至外交部領事事務局或4個辦事處申辦，要先至戶政事務所辦理人別確認後，再委託旅行社、親友代為洽辦；若要申請自動通關，則須親自到移民署據點、領務局或機場申辦。

為提供民眾更便捷的服務，嘉義市等6縣市政府（桃園市、台中市、雲林縣、屏東縣、澎湖縣）與內政部、外交部領務局及移民署合作試辦一站式服務。民眾於西區戶政事務所上班時間（08:00-19:00）辦理人別確認後，可同時完成護照及自動通關的申辦作業，民眾只要拿繳費單至超商、郵局、農漁會等處繳交後，領務局即予審核及製發護照，約8個工作天，民眾即可到原申辦戶所領取護照，或付郵資後直接寄到指定地址。

為落實智慧治理，打造戶政E化服務平台，以及民眾「多用網路、少用馬路」施政目標，市府不斷創新建置多項E化便民措施，如建置「線上申請戶籍文件作業系統」、分年建置「戶籍檔案申請書影像數位化」、建置「戶您嘉方便」線上跨機關整合系統、「新住民一站式服務專屬平台」，啟用「人臉辨識系統」等。更跨領域提供多項便民措施，如出生登記同時申請生育給付、死亡登記同時申請家屬死亡給付通報勞動部勞工保險局及通報壽險公會；國軍人員辦理結婚登記、新生兒出生登記或家屬死亡登記更可同時通報國防部申請結婚補助費、生育補助費或喪葬補助費，國軍人員遺族辦理國軍人員的死亡登記可同時通報國防部申請殮葬補助費等。

未來市府將持續推出各項新措施，如：配合內政部於109年3月起建置「便民服務無紙化櫃台」。建置完成後，民眾於申辦戶籍登記時，由櫃台人員於系統輸入申請資料，並掃描相關附繳證件，透過數位簽名板即時顯示申請書，經民眾確認無誤後進行數位簽名，直接以電子檔案方式歸檔，利用綠色文件帶著走功能，其他政府機關可進行線上查驗戶籍資料，民眾無須再親至戶政事務所申請紙本文件，提供民眾便捷又安全的數位化服務。戶政E化再升級，便民服務更溫馨，也讓嘉義市邁向國際智慧城市目標。