東南地政輔導辦理外國人地權 秉持人本服務無國界深獲民眾肯定
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記者 賴姿瑜 ／ 台南市報導 2022-12-27 17:00點閱7463
因語言隔閡及法令差異，致外國人申辦案件時有衝突，日前自美國返台的Jim夫妻，長年生活國外並從事教育事業，懷著各項事務自行學習處理的態度，主動向事務所申請建物陽臺補登並詢問相關規定，在送件之初與承辦人員因溝通不良衍生爭執，亦因申辦期間所需文件有所缺漏及填寫內容有誤，需數次來回事務所，致Jim夫妻認為程序繁瑣及法令複雜困難，相當受挫。
東南地政事務所主任林建良表示，地所秉持地政服務不分國界之精神，主管詳加解說案件辦理程序及答覆Jim夫妻疑惑同時，同仁也積極協助整備文件與指導修正，Jim夫妻因返美行程緊迫，排定測量日、公告以及登記等程序實在無法於時限內完成，因此測量人員主動於已排定其他外業案件間加入陽台測量作業，縮減等待期間，齊心解決辦理登記過程中遇到的難題。Jim夫妻在趕回(美)國過聖誕節前親自到地所致意，給予肯定及感謝，言談間懇切真摯，令人深深感動。
東南地政事務所主任林建良進一步表示，該所為推廣外國人地權業務，進行人力配置調整以強化服務台功能，同仁及課長平日兢兢業業的努力，功不可沒。同時更希望同仁能體會民眾到所洽公時的一份期待及事後獲得滿意服務時回饋的一份善意，盡力做好為民服務是本職工作。另外，該所近日更榮獲市府111年度服務效能評比特優殊榮，也希望同仁能一本初衷、持續精進。
地政局長陳淑美表示，讓市民朋友體驗更佳的服務品質，一直是市長黃偉哲重視的政策，也是南市地政機關努力與前進的目標，申辦土地登記業務除跨所、跨域更應跨國界，地政同仁耐心給予外國朋友暖心的幫助，值得嘉許。南市地政機關大力推動「新住民財產權守護幸福家園實施計畫」，無論外籍配偶、外國人及大陸地區人民有取得台灣不動產問題，各地政事務所均提供在地化、客製化服務方式，讓新住民能獲得更多權益與保障，達到社會多元文化的認同感與重視，以促進不動產市場健全發展。
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